Hilfebereich

Die Fragen, die uns am häufigsten zu dem erreichen, was Prudents veröffentlicht, und was zu tun ist, wenn die Antwort von woanders kommen muss.

Verkauft Prudents Versicherungen?

Nein. Prudents ist keine Versicherung, keine Agentur und kein Makler. Wir verkaufen keine Policen, wir haben keine Zulassung, dazu zu beraten, und wir werden nicht von Versicherern bezahlt. Was wir veröffentlichen, ist Lernmaterial: Artikel, die erklären, wie ein Schutz aufgebaut ist und welche Begriffe im Vertrag über einen Schadensfall entscheiden.

Warum nennen die Artikel nie den besten Versicherer?

Weil der beste Versicherer für dich von deinem Bundesstaat, deinem Eigentum, deiner Vorgeschichte und dem genauen Vertragsformular des Versicherers abhängt, und nichts davon können wir sehen. Eine Rangliste wäre außerdem das Einfachste der Welt, um sie zu verkaufen, und genau deshalb veröffentlichen wir keine. Stattdessen gibt dir jeder Artikel die Kriterien zum Vergleichen, damit du sie auf die Angebote anwenden kannst, die vor dir liegen.

Kann ich mich auf einen Artikel verlassen, statt meine Police zu lesen?

Nein, und die Artikel sagen das auch. Ein Artikel beschreibt, was ein Schutz normalerweise leistet. Dein Vertrag beschreibt, was dein Schutz tatsächlich leistet, mit den Deckungssummen, der Selbstbeteiligung, den Ausschlüssen und den Pflichten, die du nach einem Schaden hast. Wenn beides nicht übereinstimmt, gilt der Vertrag. Lies das Deckungsblatt und die Versicherungsbedingungen, und bitte den Versicherer, dir schriftlich zu erklären, was du nicht verstehst.

Woher kommen die Angaben in einem Artikel?

Aus öffentlichem Verbrauchermaterial von Stellen wie der National Association of Insurance Commissioners, den Versicherungsaufsichten der US-Bundesstaaten und US-Bundesbehörden. Jeder Artikel endet mit einer Liste der Seiten, die wir gelesen haben, samt Links, damit du eine Aussage selbst prüfen kannst, statt uns beim Wort zu nehmen.

Ich glaube, ein Artikel ist falsch. Was mache ich?

Schreib an [email protected] und sag uns, welche Seite und welcher Satz. Wir prüfen das anhand der Quelle. Wenn wir falsch lagen, korrigieren wir den Text und aktualisieren die Seite, und eine Korrektur, die den Sinn des Artikels ändert, wird auf der Seite vermerkt.

Darf ich euer Material in der Familie, im Unterricht oder im Team nutzen?

Ja. Lesen, für den eigenen Gebrauch ausdrucken, einen Link teilen und eine kurze Stelle mit Quellenangabe zitieren ist in Ordnung. Für eine Schulung, den Unterricht oder eine Kampagne schreib uns vorher. In den meisten Fällen sagen wir ja, kostenlos. Nicht erlaubt ist, einen ganzen Artikel woanders erneut zu veröffentlichen, ihn weiterzuverkaufen oder unseren Namen so zu benutzen, dass er eine Zusammenarbeit nahelegt, die es nicht gibt.

Mein Schaden wurde abgelehnt. Könnt ihr helfen?

Nicht direkt, und wir tun auch nicht so. Wir prüfen keine Schadensfälle, legen keinen Widerspruch ein und wenden uns für niemanden an einen Versicherer. Lass dir die Ablehnung schriftlich geben, mit der Vertragsstelle, auf die sie sich stützt, und bring dieses Schreiben zur Versicherungsaufsicht deines Bundesstaats, die Verbraucherbeschwerden kostenlos bearbeitet. Wenn es um viel Geld geht, ist der nächste Schritt eine zugelassene Fachperson oder ein Anwalt.

Gibt es die Artikel in anderen Sprachen?

Prudents hat auf Portugiesisch angefangen, und die brasilianische Seite ist größer und behandelt Betrug. Wenn du Portugiesisch liest, kommst du über den Sprachwähler in der oberen Leiste dorthin. Welche weiteren Sprachen es gibt, steht ebenfalls im Sprachwähler. Die Versicherungsartikel selbst gibt es nur auf Englisch.

Danach fragt niemand von Prudents

Wir fragen nie nach einem Passwort, einem Bestätigungscode, dem Foto eines Dokuments, einer Zahlung oder Fernzugriff auf dein Gerät. Unsere einzige Support-Adresse ist [email protected]. Was von einer anderen Adresse, einer anderen Telefonnummer oder einem Profil in sozialen Netzwerken kommt und behauptet, Prudents zu sein, sind nicht wir.