Kontakt
Wir sind ein kleines Team und antworten innerhalb von 2 Werktagen.
Wenn gerade Geld von deinem Konto abgeht, schreib nicht zuerst an uns
Prudents ist keine Bank, keine Versicherung und keine Behörde, und wir können keine Zahlung stoppen, keine Karte sperren und keinen Schaden für dich melden. Wenn gerade etwas passiert, mach stattdessen das hier:
- Ruf deine Bank oder deinen Kartenherausgeber unter der Nummer an, die auf der Karte steht, oder unter der Nummer in der App, die du schon hast. Nie unter der Nummer, die in einer Nachricht ankam.
- Ruf deinen Versicherer unter der Nummer auf deinem Deckungsblatt oder deiner Versicherungskarte an, lass den Schaden melden und frag nach der Frist.
- Melde Betrug bei der Federal Trade Commission unter reportfraud.ftc.gov, und bei deiner örtlichen Polizei, wenn etwas gestohlen wurde.
- Bei unmittelbarer Gefahr für Leib und Leben wähle 911.
Wenn das Dringende erledigt ist, kannst du uns gern schreiben. Wir prüfen keine Policen und keine Schadensfälle für einzelne Leser, aber wir können dir den Artikel nennen, der deine Frage behandelt.
Es gibt nur eine Adresse
[email protected] ist unser einziger Support-Kanal. Wir nehmen keine Fragen per Telefon, über eine andere E-Mail-Adresse oder über ein Profil in sozialen Netzwerken an. Wenn dich jemand von einer anderen Adresse aus anschreibt und behauptet, Prudents zu sein, sind wir das nicht.
Schreib in der ersten Nachricht, was du brauchst und was du schon versucht hast. Wenn du einen Screenshot anhängst, entferne vorher deine persönlichen Daten. Zum Antworten brauchen wir sie nicht.
Worauf wir antworten
- Fragen zu etwas, das wir veröffentlicht haben, auch eine Korrektur, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist.
- Anfragen, unser Material im Unterricht, in einer Schulung im Betrieb oder in einer Kampagne zu nutzen. In den meisten Fällen sagen wir ja, kostenlos.
- Fragen von Presse und zu Zusammenarbeit.
- Anfragen zum Datenschutz, also Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten.
Worauf wir nicht antworten
- Wir lesen deine Police nicht und sagen dir nicht, ob du sie abschließen, behalten oder kündigen sollst.
- Wir schätzen nicht, was dein Beitrag kosten sollte oder welcher Versicherer für dich der beste ist.
- Wir bewerten keinen Schadensfall, legen keinen Widerspruch gegen eine Ablehnung ein und wenden uns nicht für dich an einen Versicherer.
- Wir holen kein Geld zurück und stellen keine Konten oder Passwörter wieder her.
Diese Antworten hängen von einem Vertrag ab, den wir nicht gelesen haben, und von Regeln, die sich je nach Bundesstaat unterscheiden. Der ehrliche Ort dafür ist eine zugelassene Fachperson oder die Versicherungsaufsicht deines Bundesstaats, die Verbraucherfragen kostenlos beantwortet.
Korrekturen
Wenn in einem Artikel ein Fehler steht, sag uns, welche Seite und welcher Satz. Wir prüfen das anhand der Quelle, korrigieren den Text und aktualisieren die Seite. Eine Korrektur, die den Sinn eines Artikels ändert, wird auf der Seite selbst vermerkt.