Melhor seguro de celular: comparamos 9 seguros pelo contrato, pelas reclamações e pelo preço

Qual é o melhor seguro de celular para cada caso?

O melhor seguro de celular é o que cobre o que mais acontece com você, pelo preço que cabe no seu orçamento. Pelo que está escrito nas condições gerais de cada seguradora, em 12 de outubro de 2026, estas são as escolhas para cada caso. As estrelas mostram a nota da seguradora no Reclame Aqui, e não uma nota nossa.

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  Melhor para quem anda muito na ruaPorto Seguro CelularSeguradora: Porto Seguro7,0 de 10 no Reclame Aqui, nota da Porto Seguro, com todos os produtos dela (abril a setembro de 2026)

  • Furto simples em plano próprio
  • Sem carência
  • Paga em dinheiro

  Cobre furto simples e quebra em planos próprios, sem carência, e paga em dinheiro. A franquia é de 25% do prejuízo, ou 20% com o app da Porto e a localização ligados.

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  Melhor para quem já é cliente ClaroProteção Móvel ClaroSeguradora: Yelum6,6 de 10 no Reclame Aqui, nota da Yelum, seguradora da Claro (abril a setembro de 2026)

  • Furto simples
  • Quebra e líquido
  • Sem carência

  É o único da lista em que o furto qualificado coberto inclui o furto por destreza, o do batedor de carteira, além do furto simples. Aceita celular usado de qualquer data e troca por aparelho, de preferência recondicionado, com franquia de 25% em roubo e furto.

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  Melhor para receber em dinheiro, sem franquiaSeguro Celular PierSeguradora: Pier Seguradora7,9 de 10 no Reclame Aqui, nota da Pier Seguradora (abril a setembro de 2026)

  • Sem franquia em roubo e furto
  • Aceita celular usado
  • Não cobre quebra

  Paga o valor de um seminovo igual ao seu, sem franquia e sem carência, e aceita nota no nome de outra pessoa. A página de venda promete furto simples, mas o contrato exclui o furto por destreza.

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  Melhor para tela quebrada e águaZurich CelularSeguradora: Zurich7,1 de 10 no Reclame Aqui, nota da Zurich (abril a setembro de 2026)

  • Quebra e líquido nos planos completos
  • Sem carência
  • Franquia em todo pedido

  Cobre queda, líquido e furto simples nos planos mais completos, sem carência, e a Zurich foi a seguradora que mais resolveu reclamações de seguro no Consumidor.gov.br. A troca pode ser por aparelho recondicionado.

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  Mais barato para se proteger de rouboSeguro Celular VivoSeguradora: Zurich7,1 de 10 no Reclame Aqui, nota da Zurich (abril a setembro de 2026)

  • A partir de R$ 16,90 por mês
  • Plano mais barato sem furto simples
  • Plano mais barato sem quebra

  O plano Proteção Essencial custa R$ 16,90 por mês e paga até R$ 2 mil em roubo e furto com arrombamento. Os planos que cobrem quebra e furto simples custam mais.

Nubank, Itaú, C6 e Ciclic estão na comparação completa logo abaixo. Cada um tem uma regra que pesou contra nesses casos: 30 dias de carência inclusive para roubo no Nubank, nada de furto simples no Itaú, carência que muda conforme a fonte no C6 e um pedido só na Ciclic, que encerra o seguro.

• Para quem viaja para fora do paísCobrem ocorrências no exteriorCobrem só no Brasil

  Quem cobre fora do país pede a indenização na volta, com o boletim de ocorrência feito no lugar. Na Claro, na Vivo e na Ciclic, o aparelho de reposição é entregue só no Brasil.

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  Para quem quer gastar o mínimoSeguro de Itens Pessoais BBSeguradora: Aliança do Brasil7,4 de 10 no Reclame Aqui, nota da BB Seguros (abril a setembro de 2026)

  • R$ 9,90 por mês
  • Só roubo, até R$ 3.000
  • Desconto de até 70% pela idade do aparelho

  Cobre o celular só em roubo, junto com bolsa, carteira e outros itens. Não é um seguro de celular, mas pode bastar para quem só teme assalto.

Perda e esquecimento do aparelho ficam fora, por escrito, em sete dos nove seguros. No C6 e na Vivo, o contrato da Zurich junta furto simples e perda numa cobertura só, e as páginas de venda não dizem se a perda entra: pergunte antes de contar com isso. E, se você ainda está decidindo se precisa de seguro, o artigo seguro de celular vale a pena? faz essa conta.

Comparação dos seguros de celular: o que cada um cobre

A tabela resume o que cada seguro de celular promete no contrato, conferido nas condições gerais e nas páginas oficiais em 12 de outubro de 2026. Franquia, forma de pagamento e as ressalvas de cada um estão nas fichas logo abaixo. Quando aparece “no certificado”, a informação só sai na cotação, que pede CPF e dados pessoais, e por isso não fizemos.

Quem paga a indenização é a seguradora, entre parênteses, e não o banco ou a operadora que vende. Antes de contratar, dá para conferir se ela tem autorização na lista de empresas autorizadas pela Susep.

Porto Seguro Celular

Seguradora: Porto Seguro. Fonte: condições gerais de maio de 2026.
7,0 de 10 no Reclame Aqui, nota da Porto Seguro, com todos os produtos dela (abril a setembro de 2026)

Celular furtado de dentro do carro fica fora mesmo com arrombamento. Aceita aparelho usado com até 24 meses da compra e nota fiscal.

Seguro Celular Pier

Seguradora: Pier Seguradora. Fonte: condições gerais de dezembro de 2025.
7,9 de 10 no Reclame Aqui, nota da Pier Seguradora (abril a setembro de 2026)

Aceita aparelho de qualquer idade, sem nota ou com nota no nome de outra pessoa, desde que o seguro fique no CPF de quem usa. Exige o app da Pier instalado e a localização ligada.

Nu Seguro Celular

Seguradora: Chubb. Fonte: termos e condições.
7,3 de 10 no Reclame Aqui, nota da Chubb, seguradora do Nubank e do Itaú (abril a setembro de 2026)

Só para clientes do Nubank. Depois de contratado, não dá para mudar a proteção.

Seguro Celular Itaú

Seguradora: Chubb. Fonte: condições gerais de abril de 2022.
7,3 de 10 no Reclame Aqui, nota da Chubb, seguradora do Nubank e do Itaú (abril a setembro de 2026)

Contratação só pelo app do Itaú. Limite de 1 roubo e 2 quebras a cada 12 meses.

Zurich Celular

Seguradora: Zurich. Fonte: condições do seguro.
7,1 de 10 no Reclame Aqui, nota da Zurich (abril a setembro de 2026)

Aceita celular com até 2 anos de uso. Até 2 pedidos de dano por vigência.

Seguro Celular C6

Seguradora: Zurich. Fonte: manual do segurado.
7,1 de 10 no Reclame Aqui, nota da Zurich (abril a setembro de 2026)

Usa as condições gerais da Zurich.

Proteção Móvel Claro

Seguradora: Yelum. Fonte: página e condições gerais.
6,6 de 10 no Reclame Aqui, nota da Yelum, seguradora da Claro (abril a setembro de 2026)

Só para clientes Claro de planos com fatura. Aceita celular usado sem limite de data de compra. Limite de 2 pedidos a cada 12 meses.

Seguro Celular Vivo

Seguradora: Zurich. Fonte: página do seguro.
7,1 de 10 no Reclame Aqui, nota da Zurich (abril a setembro de 2026)

Cinco planos, de R$ 16,90 a R$ 199,90 por mês, com limite de R$ 2 mil a R$ 15 mil.

Seguro Celular Ciclic

Seguradora: Assurant. Fonte: condições gerais.
6,7 de 10 no Reclame Aqui, nota da Assurant, seguradora da Ciclic (abril a setembro de 2026)

Paga um pedido só: depois dele, o seguro termina. Aceita nota no nome de outra pessoa com termo de doação com firma reconhecida.

Quais seguros de celular cobrem furto simples?

Furto simples é quando levam o celular sem violência e sem arrombar nada, como quando ele some do bolso no ônibus. É o caso que mais divide os seguros de celular, e a diferença está em três palavras do contrato:

• Roubo: levaram com violência ou ameaça. Todos os nove seguros cobrem.
• Furto qualificado: o artigo 155 do Código Penal chama assim o furto com arrombamento, com fraude, com destreza ou feito por duas ou mais pessoas. Destreza é a habilidade de tirar o objeto sem a vítima perceber, o caso do batedor de carteira.
• Furto simples: levaram sem violência e sem nenhuma dessas circunstâncias.

Muitos contratos cobrem só uma parte do furto qualificado. As condições gerais da Zurich, usadas também pelo C6 e pela Vivo, cobrem o furto com arrombamento e excluem o furto por destreza, fraude ou por duas ou mais pessoas. Na Porto, o furto coberto sem o plano de furto simples também exige arrombamento com vestígio. Nesses seguros, o celular tirado do bolso só fica coberto se o plano incluir furto simples. A Claro é a exceção: o contrato dela cobre o furto qualificado inteiro, inclusive por destreza, e ainda o furto simples.

A Pier merece atenção à parte. A página de venda promete cobrir furto simples, “quando seu aparelho é levado sem vestígios do crime”, mas a cláusula 6.1 das condições gerais de dezembro de 2025 exclui de todas as coberturas o furto “mediante fraude, escalada ou destreza, sem destruição ou rompimento do obstáculo”. Se o batedor de carteira é o seu maior medo, peça à Pier por escrito, antes de contratar, como ela trata esse caso.

Cobrem furto simples: Porto (no plano próprio), Claro, Nubank, Ciclic, Zurich (conforme o plano), C6 (plano Completo) e Vivo (planos Proteção Total). Não cobrem: Itaú, os planos mais baratos de C6 e Vivo e o Seguro de Itens Pessoais do BB, que cobre só roubo.

Dois cuidados valem para todos. Celular deixado sozinho em lugar público costuma ficar de fora, e na Porto o celular furtado de dentro do carro fica fora mesmo com arrombamento.

O seguro de celular paga em dinheiro ou troca o aparelho?

A maior parte dos seguros de celular troca o aparelho, e a troca pode ser por um recondicionado, que é um celular usado revisado e vendido de novo. Só a Pier e a Porto pagam em dinheiro como regra:

• Pier: paga o valor de um aparelho seminovo igual ao seu, por uma tabela de preços que a própria Pier usa, a Tabela Pipe. Dá para escolher receber 100% desse valor ou uma parte menor, com mensalidade mais baixa.
• Porto: paga em dinheiro o valor atual do aparelho, com desconto pelo tempo de uso e menos a franquia.
• Nubank: troca por um aparelho igual recondicionado. Se não tiver, por um parecido, que pode ser de outra marca ou cor.
• Zurich, C6 e Claro: trocam por aparelho igual ou parecido, que pode ser recondicionado. A Claro dá 12 meses de garantia para o aparelho de reposição.
• Itaú: troca por aparelho novo ou recondicionado, e o valor cai com a idade do aparelho, contada pela nota fiscal: 100% no primeiro ano, 70% no segundo, 50% no terceiro, 30% no quarto e 25% no quinto.
• Ciclic: tenta primeiro um seminovo igual, depois um seminovo parecido e só então um novo.

A reposição por recondicionado é a queixa que mais aparece sobre o seguro do Nubank nos fóruns e comentários que lemos: três pessoas contam que elas ou alguém próximo receberam aparelho recondicionado, e outras sete dizem que desistiram de contratar ao ler essa regra. Também há relatos de quem recebeu aparelho novo. Se você comprou o celular há pouco tempo e quer outro novo em caso de roubo, essa regra pesa mais do que o preço da mensalidade.

Quanto custa um seguro de celular?

Nos preços publicados, o seguro de celular vai de R$ 9,90 a R$ 199,90 por mês, conforme o aparelho, o valor segurado e o que o plano cobre. A maioria das seguradoras só mostra o preço na cotação, que pede CPF, e por isso juntamos duas fontes: o que as empresas publicam e o que clientes contam pagar.

Preços publicados, em 12 de outubro de 2026:

• Vivo: cinco planos, de R$ 16,90 (roubo e furto com arrombamento, até R$ 2 mil) a R$ 199,90 por mês (todas as coberturas, até R$ 15 mil).
• BB Seguro de Itens Pessoais: R$ 9,90 por mês, cobrindo o celular só em caso de roubo, até R$ 3.000.
• Ciclic: a partir de R$ 0,28 por dia, sem dizer para qual aparelho.
• Claro: o simulador do site pede só marca e modelo. O resultado está na tabela abaixo.

A tabela mostra por que a franquia pesa tanto quanto a mensalidade. No iPhone 17 Pro Max, a franquia de um roubo equivale a mais de 50 mensalidades.

O que clientes contam pagar: lemos relatos publicados de 2024 para cá no Reddit, no X e em comentários de vídeos do YouTube. Só oito deles dizem quanto a pessoa paga e qual é o aparelho, então servem de ideia, não de tabela. Para celular de R$ 2 mil a R$ 5 mil, as pessoas contam pagar de R$ 37 a R$ 88 por mês. Acima de R$ 5 mil, de R$ 60 a R$ 149 por mês.

Qual seguradora de celular resolve mais reclamações?

A Zurich aparece entre as seguradoras que mais resolvem reclamações tanto no Consumidor.gov.br quanto no Reclame Aqui, e a Yelum, seguradora da Claro, entre as que menos resolvem nos dois. A Pier é a que mais muda de um site para o outro.

Olhamos as duas plataformas porque cada uma mostra uma parte. O Consumidor.gov.br é do governo federal, a empresa é obrigada a responder por lá e os dados são abertos, então fizemos a conta só com as reclamações de seguro (“Demais Seguros” e “Seguro Garantia Estendida”) encerradas de outubro de 2025 a setembro de 2026. O Reclame Aqui é o site de reclamação mais conhecido do país; os números abaixo são os que ele mostra na página de cada empresa, para abril a setembro de 2026, com todos os assuntos juntos.

Por que os números não batem: no Reclame Aqui entram todas as reclamações da empresa, e não só as de seguro de celular. A Pier também vende seguro de carro, que responde pela maior parte das reclamações dela no Consumidor.gov.br: tiramos esse assunto da nossa conta, mas ele entra no número do Reclame Aqui. Na Porto, a página do Reclame Aqui junta todos os produtos da empresa. O período também é diferente, e a nota do Reclame Aqui segue uma fórmula do próprio site. Nas duas plataformas, a porcentagem de resolvidas conta só as reclamações que o consumidor avaliou no fim.

Dois cuidados valem para os dois sites. O número de reclamações não é dividido pelo número de clientes, então empresa grande sempre tem mais. E quem reclama é quem teve problema, então nenhum dos dois mostra quantos pedidos de indenização foram pagos sem dificuldade. Nos relatos de clientes que lemos, por exemplo, 13 pessoas contam que a Pier pagou entre 12 horas e 7 dias depois do pedido.

Quantas vezes posso acionar o seguro do celular?

Na maioria dos seguros de celular, um pedido de roubo pago encerra o seguro ou reduz o valor que sobra para os próximos pedidos. O limite muda de empresa para empresa:

• Claro: 2 pedidos a cada 12 meses. Depois do segundo, o seguro é cancelado.
• Itaú: 1 roubo e 2 quebras a cada 12 meses.
• Zurich: até 2 pedidos de dano por vigência. Roubo ou furto com troca do aparelho encerra o seguro.
• Ciclic: 1 pedido pago, e o seguro termina.
• Porto: não há número fixo, mas cada pagamento sai do valor segurado, que só volta se você pedir e pagar a diferença. Indenização total encerra o seguro.
• Nubank e Pier: o seguro termina quando o valor segurado se esgota.

Depois de um pedido pago, contratar de novo nem sempre é simples. Nos relatos que lemos, três clientes da Pier contam que ela recusou segurar o celular novo depois de um roubo pago, e há dois relatos parecidos sobre o Nubank.

Por que alguns seguros ficaram fora da comparação

Seguros que não podem ser contratados por qualquer pessoa, ou que não publicam as condições, ficaram de fora da tabela:

• TIM: o seguro vendido hoje, da EXA com a Zurich, só é contratado em loja própria da TIM, junto com a compra de um aparelho novo. O antigo TIM Protect não é vendido desde fevereiro de 2017, segundo a própria TIM.
• Inter: a central de ajuda do Inter diz que o seguro só é contratado junto com aparelho novo comprado no Inter Shop.
• Mercado Pago: as condições gerais só aparecem dentro do aplicativo, e o site não informa a seguradora. Sem o contrato, não dá para comparar.
• PicPay: não conseguimos confirmar, em página oficial, qual seguradora assume o risco hoje.
• AppleCare+ e Samsung Care+: são planos dos fabricantes. O AppleCare+ só é contratado com conta americana da Apple.
• Santander e Bradesco: não encontramos seguro só de celular para pessoa física, embora muita gente procure por ele.
• Seguro de bolsa ou de itens pessoais: cobre o celular levado junto com bolsa e cartões, com teto baixo. Citamos o do BB como opção barata só para roubo, mas ele não é um seguro de celular.

Como fizemos esta comparação

Esta página não tem link de afiliado, e nenhuma empresa citada pagou para aparecer nela. Seguimos o método da nossa política editorial:

• Quem entrou: os seguros de celular que podem ser contratados sem comprar um aparelho junto, com seguradora autorizada pela Susep e contrato público.
• Critérios antes das empresas: o que cobre, franquia, carência, limite de pedidos, forma de pagamento, quem pode contratar, preço e reclamações. Foram escolhidos a partir das dúvidas mais comuns de quem procura seguro de celular, antes de lermos os contratos.
• Contratos: lemos as condições gerais e as páginas oficiais de cada seguro em 12 de outubro de 2026. Quando a página de venda e o contrato dizem coisas diferentes, apontamos a diferença e seguimos o contrato.
• Reclamações: dados abertos do Consumidor.gov.br, com o cálculo explicado na seção de reclamações, lado a lado com os números que o Reclame Aqui mostra para cada empresa.
• Relatos e vídeos: comentários de clientes no Reddit, no X e no YouTube serviram para achar problemas que se repetem e montar a faixa de preço relatada. Vídeos com link de parceiro de alguma seguradora na descrição ficaram de fora.
• Sem cotação com dados pessoais: por isso alguns preços e franquias aparecem como “no certificado”.

Preço e condição de seguro mudam. Antes de contratar, confira a versão das condições gerais que a seguradora mostrar na hora da compra.

As marcas e as logos pertencem a cada empresa. Usamos só para identificar cada seguro, e nenhuma delas revisou ou aprovou esta página.