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As perguntas que mais chegam pra gente, cada uma com a resposta direta. Busque por uma palavra ou escolha o assunto.
8 respostas
Recebi uma mensagem
Recebi uma mensagem estranha, o que eu faço?
Não responda no impulso. Faça uma pausa, não clique em nada e não envie dinheiro ou código. Depois é que você olha o pedido e confirma pelo canal oficial.
A Prudents pede senha ou código?
Não. A gente nunca pede senha, código de verificação, token, foto de documento ou acesso remoto. Se pedirem isso usando o nosso nome, o golpista é quem está do outro lado.
Posso mandar o print da mensagem pra vocês dizerem se é golpe?
A gente não dá parecer isolado por e-mail: um print não traz o contexto todo. Confira pelo canal oficial da instituição, procurado por você, e não pelo contato que veio na mensagem.
Aconteceu um golpe
Já enviei dinheiro, ainda dá tempo de bloquear?
Pode haver medida possível, então aja agora. Banco ou plataforma pelo canal oficial, senhas trocadas em aparelho seguro e registros guardados. A Prudents não recupera dinheiro.
Compra e reembolso
A Prudents é confiável?
É um site brasileiro de educação sobre golpes. Compra e reembolso de 7 dias são feitos pela Hotmart, e a gente nunca pede senha, código ou Pix por mensagem.
Como faço para pedir reembolso?
O pedido é feito direto pela Hotmart, com o número da transação que começa com HP e o código enviado para o e-mail da compra. São 7 dias, sem precisar explicar o motivo.
Como acesso o produto que comprei?
Procure a mensagem de acesso da Hotmart no e-mail usado no pagamento, inclusive na caixa de spam. Se continuar sem acesso, escreva para [email protected].
Conferir sozinho
Como sei se um site é confiável?
Leia o endereço letra por letra, confira o CNPJ na Receita Federal e veja a idade do domínio. Nenhuma dessas três coisas o golpista consegue copiar.
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Tente outra palavra, ou escreva pra gente. A gente responde em até 2 dias úteis.
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Escolha o caminho mais fácil pra você. Quem responde é a gente, em horário comercial.
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[email protected]Ver a política de reembolso
O passo a passo do pedido pela Hotmart, com o prazo de 7 dias e o que acontece depois.
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