Política de Reembolso
Em vigor desde 28 de agosto de 2026.
Comprou o Guia Antigolpe e quer desistir? O pedido é feito diretamente pela Hotmart, que processa o pagamento e acompanha a solicitação.
Você tem 7 dias para pedir
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir no prazo de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso explicar o motivo.
Como pedir pela Hotmart
- Abra o portal de reembolso da Hotmart.
- Informe o número da transação. Ele aparece no e-mail de confirmação e começa com as letras HP.
- Confira o e-mail usado na compra e solicite o código de verificação.
- Digite o código recebido e confirme a solicitação.
O pedido precisa estar dentro do prazo de garantia da compra. A Hotmart envia a confirmação por e-mail e permite acompanhar o status pelo portal.
Depois da solicitação
O prazo para o dinheiro voltar depende do meio de pagamento e da instituição financeira. A Hotmart informa o andamento no portal de acompanhamento. Em caso de cartão, o crédito pode aparecer na fatura atual ou na próxima, conforme o banco. Em caso de Pix, o valor volta para a conta que fez o pagamento.
Não conseguiu acessar o portal?
Confira o e-mail da compra e a caixa de spam. Se ainda assim não conseguir localizar a transação, fale com a gente para ajudarmos a encontrar o caminho. O pedido normal de reembolso continua sendo feito pela Hotmart.