A Prudents pede senha ou código?
Não. A Prudents nunca pede senha, código de verificação, token, foto de documento ou acesso remoto. Se alguém pedir isso usando o nosso nome, não continue a conversa e escreva para [email protected] por um canal seguro.
O que a gente nunca vai pedir
- Senha de banco, de e-mail, do celular ou de qualquer aplicativo.
- Código de verificação que chega por mensagem, inclusive o do WhatsApp.
- Instalação de programa de acesso remoto para “resolver junto com você”.
- Foto de documento, de cartão ou selfie segurando documento.
- Pagamento por Pix para uma chave pessoal, ou transferência para uma conta de pessoa física.
O que a gente pede de verdade
Para atender no suporte, o que serve é o número da transação que começa com HP e o e-mail usado na compra. Nada além disso. A compra do guia é feita na Hotmart, e o pagamento acontece lá dentro, nunca por chave Pix mandada em conversa.
Como conferir que é a gente falando
- Nosso endereço de e-mail termina em prudents.org. Confira a parte depois do arroba, letra por letra.
- Nosso site é prudents.org. Endereço parecido, com hífen ou terminação diferente, não é nosso.
- A gente não liga cobrando nada e não manda mensagem com prazo para você agir.
- Na dúvida, ignore o contato que chegou e escreva para [email protected] por conta própria.
Se alguém usou o nosso nome com você
Guarde o print da conversa, o número de telefone ou o endereço de e-mail e mande para [email protected]. Isso ajuda a gente a avisar as outras pessoas. Se você já entregou senha ou código, troque a senha em um aparelho seguro e procure o banco pelo número do cartão.
Se alguém disser que trabalha com a gente
Não temos vendedor por telefone, não temos representante que visita ninguém e não temos parceiro autorizado a cobrar em nosso nome. A venda do Guia Antigolpe acontece dentro da Hotmart, pelo botão do nosso site, e a assinatura do Radar Antigolpe também. Se alguém aparecer dizendo que é da Prudents e pedir pagamento por fora, ou oferecer desconto mediante Pix na hora, pode encerrar a conversa: não é com a gente que você está falando.
Vale para qualquer empresa, não só para nós
Banco, loja, operadora e órgão público também não pedem senha nem código por mensagem ou telefone. Quem pede é golpe, mesmo quando a conversa começou por um canal que parece oficial.