Centro assistenza

Le domande che riceviamo più spesso su quello che Prudents pubblica, e che cosa fare quando la risposta deve arrivare da un’altra parte.

Prudents vende assicurazioni?

No. Prudents non è una compagnia assicurativa, un’agenzia o un broker. Non vendiamo polizze, non siamo abilitati a dare consulenza su di esse e non siamo pagati dalle compagnie. Quello che pubblichiamo è materiale educativo: articoli che spiegano come è costruita una copertura e quali parole del contratto decidono un sinistro.

Perché gli articoli non dicono mai qual è la compagnia migliore?

Perché la compagnia migliore per te dipende dal posto in cui vivi, da quello che possiedi, dalla tua storia e dal modulo preciso che la compagnia usa, e noi niente di tutto questo lo vediamo. Una classifica sarebbe anche la cosa più facile del mondo da vendere, ed è proprio per questo che non la pubblichiamo. Ogni articolo ti dà invece i criteri di confronto, da applicare ai preventivi che hai davanti.

Posso fidarmi di un articolo invece di leggere la mia polizza?

No, e gli articoli lo dicono. Un articolo descrive quello che una copertura di solito fa. Il tuo contratto descrive quello che la tua copertura fa davvero, compresi i massimali, la franchigia, le esclusioni e gli obblighi che hai dopo un danno. Quando i due non vanno d’accordo, vince il contratto. Leggi il frontespizio e le condizioni della polizza, e chiedi alla compagnia di spiegarti per iscritto tutto quello che non capisci.

Da dove vengono i fatti che stanno negli articoli?

Da materiale pubblico per i consumatori, pubblicato da enti come la National Association of Insurance Commissioners, i dipartimenti assicurativi dei singoli stati americani e le agenzie federali. Ogni articolo finisce con l’elenco delle pagine che abbiamo consultato, con i link, così puoi verificare un’affermazione da solo invece di crederci sulla parola.

Penso che un articolo sia sbagliato. Che cosa faccio?

Scrivi a [email protected] e dicci quale pagina e quale frase. Controlliamo il punto alla fonte. Se abbiamo sbagliato, correggiamo il testo e aggiorniamo la pagina, e una correzione che cambia il senso dell’articolo viene segnalata nella pagina stessa.

Posso usare il vostro materiale con la mia famiglia, la mia classe o il mio team?

Sì. Leggere, stampare per uso personale, condividere un link e citare un breve passaggio citando la fonte va bene. Per un corso, una lezione o una campagna, scrivici prima. Quasi sempre diciamo di sì, senza costi. Quello che non si può fare è ripubblicare un articolo intero altrove, rivenderlo o usare il nostro nome in modo da far credere a una collaborazione che non esiste.

Il mio sinistro è stato respinto. Potete aiutarmi?

Non direttamente, e non facciamo finta del contrario. Non esaminiamo sinistri, non presentiamo ricorsi e non contattiamo una compagnia per conto di nessuno. Chiedi alla compagnia il rifiuto per iscritto, con il punto della polizza su cui si basa, e porta quella lettera all’autorità che segue le assicurazioni dove abiti; negli Stati Uniti è il dipartimento assicurativo dello stato, che tratta gratis i reclami dei consumatori. Se la cifra è alta, il passo giusto è un professionista abilitato o un avvocato.

Avete articoli in altre lingue?

Prudents è nata in portoghese, e il sito brasiliano è più grande e parla di truffe. Se leggi il portoghese, il selettore di lingua in alto ti porta lì. Gli articoli sulle assicurazioni per ora esistono solo in inglese.

Nessuno di Prudents ti chiederà queste cose

Non chiediamo mai una password, un codice di verifica, la foto di un documento, un pagamento o l’accesso da remoto al tuo dispositivo. Il nostro unico indirizzo di assistenza è [email protected]. Tutto quello che arriva da un altro indirizzo, da un altro numero di telefono o da un profilo social dicendo di essere Prudents non siamo noi.