Scrivici
Siamo un team piccolo e rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Se in questo momento stanno uscendo soldi dal tuo conto, non scrivere prima a noi
Prudents non è una banca, una compagnia assicurativa o un ufficio pubblico, e non possiamo bloccare un pagamento, congelare una carta o aprire un sinistro per te. Se sta succedendo adesso, fai così:
- Chiama la tua banca o chi ha emesso la carta usando il numero stampato sulla carta o quello che sta dentro l’app che hai già. Mai il numero arrivato in un messaggio.
- Chiama la compagnia assicurativa con il numero che sta sul frontespizio della polizza o sulla tessera, e chiedi di aprire il sinistro e di dirti entro quando va fatto.
- Segnala la truffa alla Federal Trade Commission su reportfraud.ftc.gov, e alla polizia locale se c’è stato un furto.
- Se c’è un pericolo fisico immediato, chiama il 911.
Quando la parte urgente è sistemata, scrivici pure. Non esaminiamo polizze o sinistri per i singoli lettori, ma possiamo indicarti l’articolo che risponde alla tua domanda.
L’indirizzo è uno solo
[email protected] è il nostro unico canale di assistenza. Non rispondiamo per telefono, da altri indirizzi email o tramite un profilo social. Se qualcuno ti contatta da un indirizzo diverso dicendo di essere Prudents, non siamo noi.
Nel primo messaggio, di’ che cosa ti serve e che cosa hai già provato. Se alleghi uno screenshot, togli prima i tuoi dati personali. Per rispondere non ci servono.
A che cosa rispondiamo
- Domande su qualcosa che abbiamo pubblicato, compresa una correzione se abbiamo sbagliato un fatto.
- Richieste di usare il nostro materiale in una classe, in un corso aziendale o in una campagna di quartiere. Quasi sempre diciamo di sì, senza costi.
- Richieste della stampa e proposte di collaborazione.
- Richieste sulla privacy, compresi accesso, correzione e cancellazione dei tuoi dati.
A che cosa non rispondiamo
- Non leggiamo la tua polizza per dirti se comprarla, tenerla o disdirla.
- Non stimiamo quanto dovrebbe costare il tuo premio né quale compagnia sia la migliore per te.
- Non valutiamo un sinistro, non presentiamo ricorsi e non contattiamo una compagnia al posto tuo.
- Non recuperiamo soldi, account o password.
Quelle risposte dipendono da un contratto che non abbiamo letto e da regole che cambiano da posto a posto. La risposta onesta arriva da un professionista abilitato o dall’autorità che segue le assicurazioni dove abiti, che risponde gratis alle domande dei consumatori.
Correzioni
Se un articolo contiene un errore, dicci quale pagina e quale frase. Controlliamo il punto alla fonte, correggiamo il testo e aggiorniamo la pagina. Una correzione che cambia il senso di un articolo viene segnalata nella pagina stessa.