Já enviei dinheiro, ainda dá tempo de bloquear?
Pode haver uma medida possível, então aja agora. Fale com o banco ou a plataforma pelo aplicativo ou telefone oficial, peça orientação sobre bloqueio e contestação, troque senhas em um aparelho seguro e guarde os registros. A Prudents não recupera dinheiro nem acessa sua conta.
Por que a pressa muda o resultado
Quem recebeu o pagamento costuma tirar o valor da conta em poucos minutos. Nenhum pedido de devolução funciona sobre uma conta vazia, e é isso que faz a diferença entre avisar o banco agora e avisar amanhã. Não existe garantia de recuperar, mas a chance cai a cada hora.
A ordem das ligações
- Abra o aplicativo do seu banco, o que já estava instalado, e procure o canal de fraude ou golpe. Se preferir telefone, use o número impresso no seu cartão.
- Diga que o pagamento foi feito por fraude e peça o registro da contestação. Anote o número do protocolo.
- Se foi cartão de crédito, peça também o bloqueio do cartão e a contestação da compra.
- Registre boletim de ocorrência. A delegacia eletrônica do seu estado resolve sem sair de casa, e o registro é o que sustenta a discussão depois.
Enquanto isso, feche as portas que ficaram abertas
Se você entregou senha, código ou dados em algum site, troque a senha do banco e a do e-mail em um aparelho que você tem certeza de que está limpo. Se instalou algum programa a pedido de quem falou com você, desinstale antes de abrir o aplicativo do banco de novo.
Guarde tudo
Print da conversa, comprovante, número da transação, endereço do site e o telefone que entrou em contato. Você vai precisar disso no banco e no boletim de ocorrência, e depois não dá para recuperar uma conversa apagada.
Cuidado com quem aparece prometendo recuperar
Depois do golpe é comum chegar mensagem de alguém oferecendo devolver o valor mediante uma taxa. É o segundo golpe, aplicado em quem já perdeu uma vez. A Prudents não recupera dinheiro e nunca vai pedir acesso à sua conta.