Contacto
Somos un equipo pequeño y respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Si ahora mismo está saliendo dinero de tu cuenta, no nos escribas primero a nosotros
Prudents no es un banco, una aseguradora ni un organismo público, y no podemos parar un pago, bloquear una tarjeta ni abrir un siniestro por ti. Si está pasando ahora, haz esto:
- Llama a tu banco o a la entidad de tu tarjeta con el número impreso en la tarjeta o con el que aparece dentro de la aplicación que ya tienes. Nunca con el número que llegó en un mensaje.
- Llama a tu aseguradora con el número de tus condiciones particulares o de tu tarjeta de seguro, y pide que abran el siniestro y te digan el plazo.
- Denuncia el fraude ante la Federal Trade Commission en reportfraud.ftc.gov, y ante la policía de tu zona si hubo robo.
- Si hay peligro físico inmediato, llama al 911.
Cuando lo urgente esté resuelto, puedes escribirnos. No revisamos pólizas ni siniestros de lectores concretos, pero sí podemos indicarte el artículo que responde a tu duda.
Solo hay una dirección
[email protected] es nuestro único canal de soporte. No atendemos por teléfono, ni desde otra dirección de correo, ni por un perfil de redes sociales. Si alguien te escribe desde otra dirección diciendo ser Prudents, no somos nosotros.
En tu primer mensaje, cuéntanos qué necesitas y qué has intentado ya. Si adjuntas una captura de pantalla, quita antes tus datos personales. No los necesitamos para responderte.
Lo que respondemos
- Preguntas sobre algo que publicamos, incluida una corrección si nos equivocamos en un dato.
- Permisos para usar nuestro material en un aula, en una formación de empresa o en una campaña comunitaria. Casi siempre decimos que sí, sin coste.
- Preguntas de prensa y de colaboraciones.
- Solicitudes de privacidad, incluidos el acceso, la corrección y la eliminación de tus datos.
Lo que no respondemos
- No leemos tu póliza para decirte si la contratas, la mantienes o la cancelas.
- No calculamos cuánto debería costar tu prima ni qué aseguradora es la mejor para ti.
- No evaluamos un siniestro, no recurrimos una denegación ni hablamos con una aseguradora por ti.
- No recuperamos dinero, cuentas ni contraseñas.
Esas respuestas dependen de un contrato que no hemos leído y de normas que cambian de un estado a otro. El sitio honesto para resolverlas es un profesional con licencia o el departamento de seguros de tu estado, que atiende gratis las dudas de los consumidores.
Correcciones
Si un artículo tiene un error, dinos qué página y qué frase. Lo comprobamos con la fuente, corregimos el texto y actualizamos la página. Una corrección que cambia el sentido de un artículo queda señalada en la propia página.