Cómo saber el IMEI de tu móvil y para qué lo vas a necesitar

Qué es el IMEI

El IMEI es el número que identifica al propio teléfono. No es tu número de móvil, no cambia cuando cambias la tarjeta SIM y no es lo mismo que el modelo ni que el número de serie. Funciona como el número de bastidor de un coche: la matrícula puede cambiar, el número que pertenece al vehículo no.

Ese número es el que te pide tu operador cuando quieres bloquear un móvil robado, y el que conviene apuntar en la denuncia. Google lo resume en su página de ayuda sobre cómo encontrar, bloquear o borrar un dispositivo Android perdido: tu proveedor de servicios móviles puede usar el IMEI para inhabilitar el dispositivo. Tenerlo apuntado en otro sitio te evita buscarlo en el peor momento.

Cómo saber el IMEI con el teclado del teléfono

Abre la aplicación de teléfono y marca *#06#. En la mayoría de los móviles el IMEI aparece solo, sin hacer ninguna llamada; en algunos hay que pulsar el botón de llamar. Es el mismo código que recomienda INCIBE en su guía sobre qué hacer si pierdes o te roban el móvil. Apunta todos los números que aparezcan y cierra la pantalla.

Ese código solo muestra información de tu propio aparato. No lo marques porque te lo pida un desconocido por teléfono, y no publiques una foto de esa pantalla en un grupo ni en un anuncio de venta.

En Ajustes y en la caja

En el iPhone, la ruta es Ajustes, General, Información, y puede que tengas que bajar un poco para ver el IMEI, según la página de Apple sobre cómo encontrar el número de serie o el IMEI. Apple explica que en varios modelos, como los iPhone 11, 12 y 13, el IMEI está también grabado en la bandeja de la SIM. Si mantienes el dedo sobre el número en Ajustes, puedes copiarlo.

En Android, el IMEI está en los Ajustes del teléfono, normalmente en el apartado de información del teléfono. Según la marca y la versión, puede estar un paso más adentro, en una pantalla de estado. Los nombres de los menús cambian entre versiones, así que tómalo como el camino habitual y no como el único.

El IMEI viene impreso también en la etiqueta de la caja original, junto al código de barras, y muchas veces en la factura de compra. Compara el número de la caja con el de la pantalla, sobre todo en una compra de segunda mano. Una caja de otro teléfono no demuestra nada sobre el teléfono que tienes en la mano.

Google añade una opción útil en Android 12 o posterior: puedes elegir que el IMEI se muestre en la pantalla de bloqueo, desde Ajustes, Seguridad y privacidad, Protección de dispositivo perdido, Protección antirrobo. Google indica que está activada por defecto si permitiste compartir datos en la aplicación Emergencias, y que puedes ocultarlo a mano.

Cómo saber el IMEI cuando ya no tienes el móvil

Mucha gente busca el IMEI cuando el móvil ya no está. Aunque no lo tengas en la mano, el número suele estar guardado en algún sitio:

• Android, con Google: entra en android.com/find con la cuenta de Google que usaba el teléfono y toca el botón de ajustes junto al dispositivo. También puedes verlo en la aplicación Localizador de otro móvil Android, como explica la página de ayuda de Google. Google aclara que algunos aparatos, como ciertas tabletas, no tienen IMEI.
• La caja y la factura: el IMEI suele estar en la etiqueta del código de barras del embalaje y, muchas veces, en la factura de la tienda o del operador.
• Tu operador: si compraste el móvil con tu operador o lo has usado con su línea, pregúntale si puede localizar el IMEI con los datos de tu contrato.

Por eso merece la pena apuntar el número ahora, mientras el teléfono está en tus manos. Después ya no tienes la pantalla que lo muestra, y te toca buscar la caja, la factura o una cuenta a la que puedas entrar desde otro aparato, a menudo mientras alguien te pide el número al teléfono.

Por qué pueden aparecer dos números

Los móviles que admiten dos líneas pueden mostrar un IMEI 1 y un IMEI 2, también cuando una de ellas es una eSIM, la versión digital de la tarjeta SIM que va dentro del teléfono. Apunta los dos. Cuando pidas el bloqueo de un móvil robado, da a tu operador todos los IMEI que tenga, incluido el de la ranura que nunca usaste.

Dónde guardarlo

Guarda los números en un gestor de contraseñas, en un documento que controles o en un papel en casa. INCIBE recomienda almacenarlo en un lugar seguro independiente del teléfono. Lo que no sirve es que la única copia esté en una nota dentro del propio móvil.

Bloquear el aparato no es lo mismo que bloquear la línea

Son dos peticiones distintas a tu operador, y un móvil robado suele necesitar las dos. INCIBE ordena así los primeros pasos en su guía sobre qué hacer si pierdes o te roban el móvil:

1. Intenta localizarlo con las herramientas de búsqueda del propio sistema, y activa el modo perdido o el bloqueo a distancia.
2. Cierra las sesiones abiertas en las cuentas más importantes: el correo, el banco y las redes sociales.
3. Llama a tu operador para bloquear la tarjeta SIM, y así evitar que alguien reciba los códigos de verificación que te llegan por SMS.
4. Pide el bloqueo del IMEI. INCIBE explica que el IMEI será necesario para denunciar el robo y solicitar el bloqueo del terminal ante la operadora.
5. Denuncia en la Policía Nacional o en la Guardia Civil si hay sospecha de robo, y guarda toda la documentación.
6. Revisa cómo recuperar tus cuentas y cambia las contraseñas.

Nada de eso toca por sí solo tus cuentas. Un móvil bloqueado sigue con la sesión abierta en tu correo, tus fotos y la aplicación del banco hasta que cierres esas sesiones tú, y bloquearlo no cambia ninguna contraseña ni para ningún pago. Si en el móvil había fotos de tu DNI u otros documentos, tenlo en cuenta en la denuncia.

Qué llevar a la denuncia y a la llamada con el operador

Cuando te roban el móvil, todo el mundo te pide los mismos datos a la vez, y tenerlos juntos ahorra mucho tiempo. Antes de ir a comisaría o de llamar a tu operador, reúne lo que puedas de esta lista:

• Todos los IMEI del teléfono, el 1 y el 2 si tiene dos líneas.
• La marca, el modelo y el color, y cualquier detalle que lo distinga, como una funda o una pantalla rota.
• El número de teléfono de la línea y el nombre del titular del contrato.
• La factura o el justificante de compra, si lo tienes.
• La hora y el lugar aproximados en los que te diste cuenta de que no estaba.
• Lo que hayas hecho ya: si activaste el modo perdido, si borraste el móvil a distancia o si cerraste sesiones.

Pide una copia de la denuncia y guarda el número de referencia que te dé el operador al pedir el bloqueo. Te los pueden pedir más adelante, por ejemplo si alguien intenta usar tu línea o si tienes un seguro que cubre el robo.

Antes de comprar un móvil de segunda mano

Hay webs que prometen decirte gratis si un IMEI está denunciado como robado. No hemos encontrado ninguna consulta oficial y gratuita de la Administración o de los operadores españoles para hacerlo: las que aparecen en los buscadores son servicios privados, y nadie garantiza con qué datos trabajan. Aunque el resultado salga limpio, no demuestra que la venta sea legítima, porque un móvil robado que nadie ha denunciado también sale limpio.

Lo que sí puedes comprobar tú, en la cita, antes de pagar:

• Que el IMEI de la caja coincide con el de la pantalla al marcar *#06#. En un móvil de dos líneas, comprueba los dos.
• Que hay factura, y que el IMEI de la factura es el mismo.
• Que el vendedor ha cerrado su cuenta de Google o de Apple y ha restablecido el teléfono delante de ti. Un móvil que sigue vinculado a la cuenta de otra persona puede quedarse bloqueado y pedirte sus datos.
• Que el precio y las prisas tienen sentido. Un precio muy por debajo de lo normal, la prisa por cerrar y la negativa a explicar de dónde viene el móvil son motivos para parar.

Si el anuncio tiene fotos, una búsqueda inversa de imágenes muestra si se copiaron de otro sitio. Si quien vende es una tienda y no una persona, mira cómo saber si una empresa es fiable antes de pagar. Y si la venta ya salió mal y pagaste por transferencia o Bizum, los pasos están en qué hacer si te han estafado con una transferencia.

Preguntas frecuentes sobre el IMEI